户主,拒绝回答他的问题,让户主陈安琪(哑哑)带身份证来进行查询。
哑哑正在外地筹备演唱会的事情,不得已杨彬电话把她叫了回来,下午两点钟左右,哑哑飞机飞回了云丰,杨彬接机直接把她接到了开户行,拿着身份证再次向银行询问了银行卡被盗刷几十亿的事情。
工作人员见到持卡人本人过来,不好再推托,但对杨彬和哑哑说,一定是他们把卡给别人用过,而且泄露了密码,导致银行卡被克隆以及盗刷,所以,责任都在用户身上,和银行无关,银行也不负责处理这些事情。
“这张卡自从办了之后,就一直放在我这里,从来也没有给过其他任何人,密码也只有我一个人知道,你凭什么说我的卡给别人用过,而且泄露了密码?”杨彬对工作人员的说法很不满。
“这银行卡的户主是她,现在卡却在您的手上,这银行卡本身就经过了两个人的手,您怎么能说没把卡给别人用过?”银行工作人员很不以为然地回了杨彬几句。
“那我问你这卡被盗刷了,为什么一天之后消费的短信才到?如果第一笔消费产生的时候,我就收到了短信,那也不会有后面的损失了,这件事你们负有不可推卸的责任!”杨彬第一件事和这工作人员说不清楚,索性先说短信的事。
“您的短信提示业务如果出现延误现象,请找相应的通信运营商进行协调解决。”银行工作人员立刻把责任推托了个一干二净。
“我昨晚上电话挂失、网银挂失都告诉**作失败,这又是怎么回事?”杨彬按捺着没发火,又向工作人员问了一声。
“既然提示您操作失败,您的操作肯定是有什么问题,所以才会失败,您应该多尝试几次。”工作人员象是早就想好了答案一般,迅速回答了杨彬。
“草尼玛!老子操作了很多次了!”杨彬终于忍无可忍爆了粗口。
“您这种态度我没办法和您再谈下去了,您如果再纠缠不休的话,我们可以选择报警。”工作人员脸色难看起来,站起身向后退了几步,向杨彬和哑哑做了个请出去的手势。
“我这朋友把一百多亿存在你们银行,银行卡一直没离过身,现在卡里面几十亿没了,你们该有的短信提醒没提醒,你们该有的挂失方法全特么的操作失败,就没有半分的责任?这损失就全部该用户来买单?”杨彬也站起身,尽量用文明语言向这工作人员质问了一声。
“我该说的都已经说了,请您不要再胡搅蛮缠。”工作人员显然已经不想再向杨彬解释什么了。
“把你们经理叫出来,我不和你谈了,和你谈不清楚。”杨彬虽然心中很不爽,但实在没兴趣和一名小工作人员为难,所以还是强压着怒火和那工作人员说了一下。
“我们经理很忙,这事儿不需要他出面。”工作人员很坚决地回绝了杨彬的请求。
“用户损失几十亿,这事儿还不够大?你们经理能有多大的事儿?就不能出来见见我们,说清楚事情的责任关系?”杨彬怒极反笑,以前没钱,只在柜台上存个钱、自动取款机上取个钱什么的,也没觉得银行怎么样。
现在有了钱,才知道银行是多么的大爷。把这么多钱存在他们行里,当初真是瞎了眼。
“该说的责任关系我已经都和您说清楚了,请您不要再胡搅蛮缠,不要影响到银行的正常运作,否则我们会报警处理。”工作人员态度越发强硬起来。
“你这是什么态度啊?”哑哑也忍不住冲那工作人员吵了起来。
不过这一次杨彬倒是把她拉住了。
“你们经理不过来是吧?”杨彬再次向工作人员确认了一下。
“是的。他很忙,没有时间处理这种事情。”工作人员点了点头。
“很好,他很忙是吧?我有办法让他不忙,让他出来见我。”杨彬没再多说什么,拉着哑哑回到了银行大厅里。
这是一家设在闹市区的银行,占地面积很大,七、八个窗口,厅里领号排队等着办业务的人很多。
杨彬来到大厅里之后,一口气领了几十个号,一名保安看到他一次领这么多号,过来问他干嘛,被杨彬横了一眼之后退了回去。
随后杨彬走出银行,在外面的路边上找来了几十个民工,每人发一千块钱,让他们拿着他刚才领到的号,去银行柜台办理业务,每个人开一千个户头,一千个存折,每个存折里存一块钱。
到时候他们可以凭借开好的存折,到他这里来领钱,一个存折可以领十块钱,一千个存折可以领一万块钱。RS