第77章 事业有了贤内助

方面需要有专业的厨师，比如住宿方面需要护工的参与，比如保洁服务、接待服务、心理健康方面都需要统筹谋划到位。这个中需要耗费的心神精力，实在是不可估量，但程静静工作起来，那就是精力充沛、活力满满的工作狂。

    服务定位清楚明晰后，第二步就是制定出服务标准，这标准是必须要树立标杆的，只有树立了可辨识度极高的服务标准尺度，待接受服务的客户群体才会找上门来。服务标准的制定必须亲自以客户身份身临其境，才能得到第一手切实可信的资料。

    这个步骤是不易操之过急的，需要一个环节一个步骤地亲自体验，然后站在客户的角度提出服务标准的具体内容——这个方面存在一定难度：站在被服务者的角度，当然希望被上帝般侍候，但养老院是提供服务一方，如果过于精细和过分苛刻，那就纯属是自己加压、自己拆台——不过程静静却认为：既然是提供服务一方，那就必须克服人的天生惰性，才能给客户带来如同上帝一般被对待的服务体验。

    在长达半月的时间里，程静静和徐刚事无巨细，终于敲定了服务标准的尺度，下一步，就可以以这个标准对外进行推介宣传了。推介宣传是第四步，中间还有第三步：

    在宣传之前，挑选并训练一批具有服务精神、性格耐心细致、对职业忠诚如一的员工，就被提上眼前的日程了。挑选是双向选择，想要找到精兵强将，那就必须适当提高员工待遇，笼络人才也不是空口白牙就能骗人过来的，人是现实的动物。

    近年来，人们对按摩养生需求增加，那么程静静就招募2名按摩推拿理疗养生类的医师，当然传统的医疗服务也是必不可少，比如头疼脑热牙痛骨折类的医师也是2名，后期随着业务量的增加，医师和护理人员数量可以相应调整，以满足实际需要为准。

    接下来，就是最后一步，也是极具挑战性的推广阶段了。雷声大雨点小是不行的，默默无闻更是不行的，多少行业都是采取等待上门服务的策略，这显然是不行的。阿里巴巴和淘宝，如果只是一味等待着服务，而不是去积极开拓业务，去吸引人群来体验或感受，就不可能有今日之规模和市场估值。

    为了搞好推介活动，王星和程静静决定在河畔明珠酒店召开一次记者招待会。王星不知道的是，程静静为了吸引足够的流量和关注，竟然放弃了她刻意追求了多年的低调。想当年名牌大学刚毕业，她立志成为一代商界女精英，聚光灯环绕，全身珠光宝气，无比的自信和高调。她在当时与薇薇，英英和丽娜等4人，并称为清城四大美人。

    只是后来，程静静与家族关系闹崩，几乎到了不可调和的地步，她就刻意的进入低调的模式，近乎销声匿迹了。但是如今，她为了男朋友王星的事业，她决定高调复出。

    男朋友王星把事业全权交给了她，所以他的事业也就是她的事业，一个女人如果永远想着和自己男人保持各自独立，那就永远做不到和男人一条心。她程静静既然能得到男人的事业，那么就会付出全部，去成全自己男人的事业——她的关注度还是蛮高的，正好可以借机推介养老院新项目。

    爱情，可以让一个男子斗志昂扬、拼搏进取，也可以让一个女子容光焕发、无所畏惧克服一切困难去做好贤内助。