第九章 面试

了，从现在开始，我念到了名字的人跟我到会议室来。”

    听了她的话，所有人齐刷刷地看向她，不敢再发出声音。

    那名主管扫了所有面试者一眼，随即念到，“黄望梅，谭德民，吕娟。”

    一听她练完，被念到名字的三个人就赶紧站了起来，跟着去了。

    感觉这主管有点态度不怎么愉快，我与亦薇，曾丹三人便交换了一下眼神，表示“从此刻起静音为妙”。

    陆续来来去去了好几批人后，终于听到了我的名字。

    “郭立涛，梁文囿，徐燕。”

    我边起身边看了亦薇她们一眼，她们回我以鼓励的眼神。我笑了笑便走了。

    走向会议室的通道不长，我感觉全身的血液都逐渐沸腾起来，待到进门之时，我已经完全调整了好心态。

    坐在我们对面的有四名考官，两名中国人，两名外国人，我们在用英文进行了简单的自我介绍之后，考官便开始直接进入主题。提问的考官针对每个人提出了不同的问题。

    “有个客户（Scofield）一直合作不错，但是去年的订单数量急剧减少，现在需要你跟进这位客户，给客户询问，并表明希望建立新的良好的合作关系，请问你会从哪几方面入手？”

    我在短暂的思考之后，回答：“首先我会提前发一封电子邮件过去，向Scofield表达我们公司的关心，然后再诚挚的询问他是否有时间与我进行视频沟通，告知他我将向他介绍一些我们公司面向老客户的一些福利政策。如果这位客户是在国内，我尽量面谈。交流的时候我会提前对他的相关资料进行了解，然后再以他的利益出发，针对性地跟他探讨下一步的计划，从而建立新的合作关系。”

    听了我条理清晰的回答，面试官们都纷纷点头。由于大学担任过宣传部副部长，公开场合发言的机会比较多，短期之内想出解决方法的经历也比较多，这些问题对于我来说显得比较简单，因此还算游刃有余。

    直到那位外国考官提出了这样的问题，我才突然有些慌神。

    他问，“曾经合作愉快的客户因为一些纠纷，跟我们公司决裂，但是近期他手里有一个大单，公司需要你再去争取，你会怎么做？”

    我慌神的原因并不是因为这个问题有多难，而是对于我来说“决裂”二字代表太多的东西，一段关系既然已经到了“决裂”的地步，那就说明两者完全无法再愈合，即使愈合，那伤口也依然存在，有瑕疵的关系又如何维持长久，再强求复合，也只不过是短暂相聚的权宜之计而已。念及此，我不敢再多想，此刻，考官们只想要我一个标准答案，而不是一场辩论赛。

    “首先，我会对当初决裂的原因进行分析，确保双方纠纷没有涉及到政法层面或其他触犯公司底线的原则性问题，之后再进行针对性的和解处理，制定一项完全令客户满意的合作计划，再去找客户软磨硬泡，以上就是我的初步做法，具体情况还得具体遇事分析。”

    我用英文说完，便紧盯着那位外国考官，等待他的判断。

    他咧开嘴笑了，然后用一口流利的英式英语对我说了句令我百思不得其解的话，“希望你记得今天如此理性的解决方案。”